Persondatapolitik (Privatlivspolitik)

Denne persondatapolitik forklarer, hvordan Heat n Health Club (“vi”, “os”, “vores”) behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende lovgivning.

1. Dataansvarlig

Heat n Health Club
Amager Landevej 241–247
2770 Kastrup
CVR: 45251942
E-mail: info@heatnhealth.club
Telefon: +45 40101504

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du altid kontakte os på e-mail.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi – og hvorfor?

Når du opretter medlemskab, køber klippekort/billetter, booker saunagus/hold eller deltager i events hos Heat n Health Club, kan vi behandle følgende oplysninger:

Oplysninger vi typisk indsamler

  • Navn og efternavn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Adresse/by (hvis relevant, fx til faktura)

  • Fødselsdato eller alder (hvis relevant, fx alderskrav)

  • Betalingsoplysninger (kortoplysninger håndteres via vores betalingsudbydere – vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger)

  • Købs-, medlemskabs- og faktureringsoplysninger

  • Booking- og deltagelsesoplysninger (saunagus, hold, events, klipforbrug)

  • Markedsføringspræferencer (nyhedsbrev, evt. SMS – kun hvis du har givet samtykke)

  • IP-adresse og tekniske oplysninger ved brug af hjemmeside/booking (cookies, logdata – se også cookiepolitik)

Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at:

  • Administrere dit medlemskab og dine køb

  • Håndtere bookinger, check-in og deltagelse

  • Sende bookingbekræftelser, påmindelser og vigtige drift/servicemeddelelser

  • Yde kundeservice og håndtere henvendelser

  • Overholde bogførings- og regnskabsmæssige krav

  • Udvikle og forbedre vores ydelser (statistik og drift)

  • Sende nyheder og tilbud (kun hvis du har givet samtykke)

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage via afmeldingslink eller ved at skrive til info@heatnhealth.club.

3. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på et eller flere af følgende grundlag:

  • Aftale/kontrakt (når du køber, booker eller har et medlemskab hos os)

  • Retlig forpligtelse (fx bogføringsloven)

  • Legitim interesse (fx drift, sikkerhed, statistik, forbedring af service og håndtering af henvendelser)

  • Samtykke (fx nyhedsbrev/SMS og visse cookies)

4. Kategorier af modtagere og databehandlere

Vi videregiver som udgangspunkt ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke.

Vi kan dog dele oplysninger med betroede leverandører (databehandlere), som hjælper os med at levere vores ydelser – fx:

  • Booking- og medlemssystem (fx YOGO)

  • Betalingsudbydere (kortbetaling)

  • E-mail/nyhedsbrev-systemer

  • Website- og hostingudbydere

  • IT-support og drift

Vi indgår databehandleraftaler, hvor det er påkrævet, og stiller krav til, at dine oplysninger behandles sikkert og fortroligt.

5. Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger gennem tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder adgangskontrol og sikre systemer. Dataoverførsel via vores hjemmeside og bookingsystem foregår via krypterede forbindelser (SSL/HTTPS), hvor det er relevant.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet og i overensstemmelse med lovgivningen:

  • Købs- og faktureringsoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 5 år i henhold til bogføringsloven

  • Nyhedsbrev-/markedsføringssamtykker slettes, når du afmelder eller trækker samtykke tilbage

  • Andre kundeoplysninger slettes løbende, når de ikke længere er relevante for drift eller kundeservice

7. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter GDPR. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på info@heatnhealth.club.

Du har bl.a. ret til:

  • Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig

  • Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger

  • Sletning i særlige tilfælde (hvis vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare oplysningerne)

  • Begrænsning af behandlingen i særlige tilfælde

  • Dataportabilitet (at modtage dine data i et almindeligt maskinlæsbart format i visse tilfælde)

  • Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder direkte markedsføring

  • Tilbagetrækning af samtykke (hvis behandlingen er baseret på samtykke)

Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for gældende frister.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

9. Ændringer af denne persondatapolitik

Vi kan opdatere denne persondatapolitik, hvis vores behandling ændrer sig, eller hvis lovgivningen ændres. Væsentlige ændringer vil blive oplyst på vores hjemmeside eller via relevant kommunikation.

Denne persondatapolitik er senest opdateret: januar 2026